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Términos y Condiciones de Servicio

Sistema de Gestión Empresarial SaaS

Última actualización: 18 de septiembre de 2025

AVISO IMPORTANTE

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA AL DERECHO DE JUICIO CON JURADO QUE RIGE LAS DISPUTAS DERIVADAS DEL USO DE NUESTRO SERVICIO. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES SEGÚN SE DETALLA EN LA SECCIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO ABAJO. LEA CUIDADOSAMENTE.

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

PROVEEDOR DEL SERVICIO:

  • Nombre: Fernando Isai Castillo Martinez
  • RFC: CAMF040911A1
  • Domicilio: Cerro del Chapulin 206, María Cecilia
  • Teléfono: 4446264060
  • Email: fernandocmar83@gmail.com

2. DEFINICIONES

"Servicio" se refiere al sistema de gestión empresarial SaaS que incluye software de punto de venta, gestión de inventario, análisis de datos, y módulos adicionales disponibles a través de nuestra plataforma.

"Usuario" o "Cliente" se refiere a la persona física o moral que utiliza nuestro Servicio.

"Datos del Cliente" incluye toda la información, datos, archivos y contenido que el Cliente carga, transmite o proporciona en relación con el uso del Servicio.

"Documentación" se refiere a las especificaciones, manuales, guías de usuario y demás documentación técnica proporcionada.

"Contenido Confidencial" incluye el software, algoritmos, metodologías, know-how y cualquier información técnica o comercial relacionada con el Servicio.

3. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS

3.1 Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

3.2 Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento a nuestra sola discreción. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

3.3 Su uso continuo del Servicio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

3.4 Si no está de acuerdo con alguna modificación, debe discontinuar el uso del Servicio inmediatamente.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

4.1 Servicio Base incluye:

  • Software de punto de venta (POS)
  • Gestión básica de inventario
  • Reportes de ventas
  • Soporte técnico básico

4.2 Módulos Adicionales disponibles:

  • Módulo de Inventario Avanzado (predicción y anti-desperdicio)
  • Módulo de Staff (optimización de horarios y turnos)
  • Módulo de Analytics (reportes avanzados y forecasting)
  • Módulo Multi-sucursal (gestión centralizada)
  • Módulo de Pagos Pro (integración con terminales de pago)

4.3 El Servicio se proporciona a través de servidores en la nube y requiere conexión a internet para su funcionamiento.

5. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

5.1 Para usar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, actualizada y completa.

5.2 Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5.3 Nos notificará inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5.4 Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

6. PRECIOS Y PAGOS

6.1 Estructura de Precios - Planes Disponibles:

PLAN ESTÁNDAR

$2,500 MXN/mes

15 días gratis · Sin permanencia

  • • Software completo
  • • Sistema POS completo
  • • KDS (Kitchen Display System)
  • • Gestión de inventario
  • • Reportes y analytics
  • • NO incluye tablets
  • • Soporte incluido

PLAN CON TABLET

$4,000 MXN/mes

Contrato mínimo: 12 meses

  • • Software completo
  • • 1 tablet Samsung en comodato
  • • Tablet queda tuya al finalizar 12 meses
  • • Sistema POS completo
  • • KDS (Kitchen Display System)
  • • Tablets adicionales: +$1,200/mes c/u
  • • Soporte incluido

6.2 Términos de Pago:

  • Los pagos se realizan por adelantado mensualmente
  • Los cargos se efectúan automáticamente en la fecha de facturación
  • Plan Estándar: Sin permanencia. Plan con Tablet: compromiso mínimo 12 meses
  • El incumplimiento en el pago resultará en suspensión del servicio
  • Todos los precios son en MXN (pesos mexicanos)
  • Los precios no incluyen IVA

6.3 Garantía Especial:

Si no aumentas tus ventas entre 20-25% en los primeros 30 días, te devolvemos el 50% de tu primera mensualidad. Incluye: Configuración inicial, capacitación, soporte técnico y todas las actualizaciones del sistema.

7. PERÍODO DE COMPROMISO Y CANCELACIÓN

7.1 Compromiso Mínimo: Plan Estándar: sin permanencia. Plan con Tablet: 12 meses obligatorios.

7.2 Cancelación Temprana (Plan con Tablet):

  • Si cancela antes de completar 12 meses: penalización del 70% del valor restante del período de compromiso
  • Los pagos realizados no son reembolsables bajo ninguna circunstancia

Plan Estándar: Puede cancelar en cualquier momento sin penalización.

7.3 Cancelación al Final del Período: Plan con Tablet: renovación automática por períodos anuales. Para cancelar: aviso por escrito con 60 días de anticipación.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Propiedad del Software: Retenemos todos los derechos sobre el software, algoritmos, y metodologías. El Cliente recibe únicamente una licencia limitada de uso.

8.2 Restricciones: Prohibido copiar, modificar, distribuir o realizar ingeniería reversa. No se permite crear obras derivadas basadas en nuestro software.

8.3 Datos del Cliente: El Cliente mantiene propiedad sobre sus datos comerciales. Concede licencia para procesar datos según sea necesario para el servicio.

9. GARANTÍAS Y RESULTADOS

9.1 Garantía de Funcionalidad:

  • El software funcionará conforme a especificaciones documentadas
  • Disponibilidad mínima del 99.5% mensual
  • Tiempo de respuesta máximo de 4 horas para issues críticos

9.2 Garantía Específica de Resultados:

GARANTÍA DE AUMENTO DE VENTAS: Esperamos que veas un incremento del 20-25% en tus ventas durante los primeros 30 días de uso

Condiciones: Uso diario activo, implementación completa de recomendaciones, participación en seguimientos, uso correcto de funcionalidades.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL COMO ESTÁ" SIN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS ADICIONALES A LAS ESPECIFICADAS EXPLÍCITAMENTE.

Nuestra responsabilidad máxima será igual al monto pagado en los 12 meses anteriores. NO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, O PUNITIVOS.

11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE

11.1 Resolución Inicial: Todas las disputas deben intentar resolverse mediante negociación directa. Período de 30 días para resolución informal.

11.2 Arbitraje Vinculante: Disputas no resueltas se someterán a arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje de México (CAM).

AMBAS PARTES RENUNCIAN AL DERECHO DE PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS. Cada disputa será resuelta individualmente.

12. CONTACTO Y NOTIFICACIONES LEGALES

Para preguntas sobre estos términos, disputas legales, o notificaciones oficiales:

Contacto Legal:

  • Email: fernandocmar83@gmail.com
  • Teléfono: 4446264060
  • Dirección: Cerro del Chapulin 206, María Cecilia
  • Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

Soporte Técnico:

  • Email: fernandocmar83@gmail.com
  • Teléfono: 4446264060
  • Respuesta: Menos de 4 horas (días hábiles)

RECONOCIMIENTO

AL UTILIZAR NUESTRO SERVICIO, RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE NUESTRO SERVICIO.

Estos términos y condiciones han sido redactados para cumplir con la legislación mexicana aplicable. Se recomienda consultar con un abogado especializado antes de cualquier implementación o modificación.