Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Sistema de Gestión Empresarial SaaS

Fecha de última actualización: 18 de septiembre de 2025

Información del Responsable

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

Nombre: Fernando Isai Castillo Martinez

RFC: CAMF040911A1

Domicilio: Cerro del Chapulin 206, María Cecilia

Teléfono: 4446264060

Email: fernandocmar83@gmail.com

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Finalidad de este Aviso

El objetivo de este Aviso de Privacidad es informar a los titulares de datos personales sobre el tratamiento que Fernando Isai Castillo Martinez realiza de su información personal, los derechos que les asisten y los mecanismos disponibles para ejercerlos, en cumplimiento con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos

2.1 INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA DIRECTAMENTE:

DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO:

Nombre completo
RFC y CURP
Identificación oficial (INE, pasaporte, etc.)
Domicilio fiscal y comercial
Número de teléfono fijo y móvil
Dirección de correo electrónico
Firma electrónica y autógrafa

DATOS COMERCIALES Y FINANCIEROS:

Razón social o denominación comercial
Actividad comercial o giro del negocio
Referencias comerciales y bancarias
Información de facturación y cobranza
Datos de cuentas bancarias y tarjetas de crédito
Historial de pagos y transacciones
Estados financieros y información contable
Número de empleados y estructura organizacional

DATOS LABORALES:

Puesto o cargo dentro de la empresa
Información de empleados autorizados para usar el sistema
Horarios y turnos de trabajo
Datos de productividad y desempeño

2.2 INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE:

DATOS TÉCNICOS Y DE USO:

Dirección IP y geolocalización aproximada
Tipo y versión de navegador web
Sistema operativo del dispositivo
Identificadores únicos del dispositivo
Datos de uso del software (páginas visitadas, funciones utilizadas)
Registros de actividad y transacciones en el sistema
Cookies y tecnologías similares
Métricas de rendimiento y errores del sistema

DATOS DE TRANSACCIONES COMERCIALES:

Registros de ventas y transacciones
Información de productos o servicios vendidos
Datos de clientes finales (cuando corresponda)
Reportes y análisis generados por el sistema

2.3 INFORMACIÓN DE TERCEROS:

Datos proporcionados por referencias comerciales
Información de bureaux de crédito
Datos de verificación de identidad
Información de instituciones financieras

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 FINALIDADES PRIMARIAS (No requieren consentimiento):

Prestación del Servicio: Proporcionar y mantener el sistema SaaS de gestión empresarial
Cumplimiento Contractual: Ejecutar las obligaciones derivadas del contrato de servicios
Facturación y Cobranza: Generar facturas, procesar pagos y gestionar cobranza
Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica, capacitación y mantenimiento
Seguridad: Proteger la integridad y seguridad de los datos y sistemas
Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades competentes
Contabilidad: Llevar registros contables y fiscales conforme a la ley

3.2 FINALIDADES SECUNDARIAS (Requieren consentimiento):

Marketing y Comunicaciones: Envío de promociones, newsletters y comunicaciones comerciales
Investigación y Desarrollo: Análisis para mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios
Estudios Estadísticos: Elaboración de análisis de mercado y tendencias comerciales
Eventos y Capacitaciones: Invitaciones a webinars, eventos y capacitaciones especializadas
Referencias Comerciales: Uso de su empresa como caso de éxito o referencia (previa autorización)

CONSENTIMIENTO: Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias mencionadas. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

4. Transferencias de Datos

4.1 TRANSFERENCIAS NACIONALES:

PROVEEDORES DE SERVICIOS:

Instituciones financieras para procesamiento de pagos
Empresas de mensajería y logística para entrega de equipos
Proveedores de servicios de telecomunicaciones
Despachos contables y legales para servicios profesionales

AUTORIDADES:

Servicio de Administración Tributaria (SAT)
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
Otras autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido

4.2 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES:

PROVEEDORES DE TECNOLOGÍA:

Amazon Web Services (Estados Unidos): Servicios de nube y almacenamiento seguro
Google Inc. (Estados Unidos): Servicios de analytics, email y almacenamiento
Microsoft Corporation (Estados Unidos): Servicios de productividad y nube
Stripe Inc. (Estados Unidos): Procesamiento seguro de pagos
Supabase Inc. (Estados Unidos): Base de datos y backend como servicio

GARANTÍAS DE PROTECCIÓN:

Todos los proveedores internacionales están sujetos a cláusulas contractuales que garantizan el mismo nivel de protección
Los países destinatarios cuentan con marcos legales adecuados de protección de datos
Se implementan medidas técnicas y organizacionales adicionales para proteger la transferencia

Su consentimiento para estas transferencias se considera otorgado al aceptar nuestros servicios.

5. Derechos ARCO y Procedimientos

5.1 SUS DERECHOS COMO TITULAR:

ACCESO: Conocer qué datos personales tenemos y para qué los usamos
RECTIFICACIÓN: Corregir datos personales inexactos o desactualizados
CANCELACIÓN: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios
OPOSICIÓN: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

5.2 PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO:

REQUISITOS DE LA SOLICITUD:

Nombre completo del titular y acreditación de identidad
Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer algún derecho
Descripción del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales
En caso de rectificación, deberá indicar las modificaciones y aportar documentación que respalde su petición

MEDIOS PARA PRESENTAR SOLICITUD:

Email: fernandocmar83@gmail.com
Teléfono: 4446264060
Presencial: Cerro del Chapulin 206, María Cecilia
Correo postal: A la dirección mencionada arriba

PLAZOS DE RESPUESTA:

20 días hábiles para dar respuesta a su solicitud
La respuesta podrá ser para comunicar la procedencia de la solicitud y, en su caso, hacerla efectiva
15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la respuesta cuando sea procedente

7. Medidas de Seguridad

7.1 MEDIDAS TÉCNICAS:

Encriptación: Todos los datos se transmiten y almacenan utilizando protocolos de encriptación avanzados (TLS 1.3, AES-256)
Autenticación multifactor: Acceso protegido mediante múltiples factores de verificación
Respaldos seguros: Copias de seguridad automáticas y cifradas
Monitoreo continuo: Sistemas de detección y prevención de intrusos
Actualizaciones de seguridad: Patches y actualizaciones constantes de sistemas

7.2 MEDIDAS ORGANIZACIONALES:

Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
Capacitación: Entrenamiento regular del personal en protección de datos
Políticas internas: Procedimientos claros para el manejo de información personal
Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento
Contratos de confidencialidad: Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad

8. Cookies y Tecnologías Similares

8.1 ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestro software.

8.2 TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS:

COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS:

Autenticación de usuarios
Seguridad de sesiones
Funcionalidad básica del sistema

COOKIES DE RENDIMIENTO:

Análisis de uso del software
Optimización de rendimiento
Métricas de error y funcionamiento

COOKIES DE FUNCIONALIDAD:

Preferencias del usuario
Configuraciones personalizadas
Idioma y región

COOKIES DE MARKETING:

Análisis de comportamiento (solo con consentimiento)
Publicidad personalizada
Seguimiento de conversiones

12. Contacto para Protección de Datos

12.1 RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS:

Nombre: Fernando Isai Castillo Martinez

Email: fernandocmar83@gmail.com

Teléfono: 4446264060

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM a 6:00 PM

12.2 PROCEDIMIENTOS DE QUEJA:

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el INAI.

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Sitio web: www.inai.org.mx

Teléfono: 800 835 4324

Email: info@inai.org.mx

13. Reconocimiento y Consentimiento

AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, RECONOCE QUE:

Ha leído y comprendido este Aviso de Privacidad
Está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos
Otorga su consentimiento expreso para las finalidades secundarias mencionadas
Entiende que puede ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento
Acepta las transferencias de datos descritas en este documento

Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento siguiendo los procedimientos establecidos en este Aviso de Privacidad.

14. Vigencia

Este Aviso de Privacidad estará vigente a partir del 18 de septiembre de 2025 y hasta que sea modificado conforme a los procedimientos establecidos en el mismo.

Este Aviso de Privacidad ha sido elaborado en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y normatividad aplicable en México. Para mayor información sobre sus derechos como titular de datos personales, puede visitar el sitio web del INAI: www.inai.org.mx